文化人類学者は、異文化の部族とともに生活し、民族誌を記録する。生活行動を丸ごと捉えることで初めて、異文化の生活の意味が理解できるという考え方がそこにはある。
大切なことは、日記調査という作業である。
モノを売るときにも、異文化の部族＝顧客と生活をともにすれば、日ごろの暮らしが垣間見れる。が、一緒に暮らしことは無理である。そのときに、生活日記調査を書いてもらうのである。そうすることで、生身にちかい行動パターンが読み取れる。
買う仕組みから、さかのぼって売る仕組み、売れる仕組みを作っていく。まさしくマーケティングとは、売れる仕組みを作ることにほかならない。
逆転の発想をしていけばいい。
買い手のニーズをつかむときにおちいりがちなのは、調査である。聞く側の先入観が入る。
「思い込み」である。生活までは、聞こえてこない。あらかじめ決まったことを念頭においたデータでのマーケティングでは、売れることがないのは自明の理である。
最近、目につくビッグデータも、あくまでもデータである。生身は入っていない。
